Introducción.
En inbestMe, estamos comprometidos con ofrecerte la mejor experiencia de inversión posible. Por eso, estamos muy ilusionados de poder anunciar diversas actualizaciones en nuestra app y en nuestra plataforma que no solo mejoran su rendimiento, sino que también añaden nuevas (pequeñas) funcionalidades.
Solución a errores detectados
Antes de entrar en los detalles, es importante destacar que durante el proceso de migración, detectamos y solucionamos varios errores. Notarás que tuvimos que desactivar temporalmente la función de “transferencia fácil” en la APP durante una semana aproximadamente al detectar errores en esta funcionalidad exclusivamente cuando se hacía desde el móvil. Para algunos bancos o transacciones nuestra plataforma mostraba un error en el proceso, pero en realidad la transferencia se hacía y llegaba al destino. Queremos resaltar que a pesar de esto, ninguna transferencia ha dejado de llegar a su destino. Agradecemos la colaboración de los usuarios que nos ayudaron a advertir el problema.
Después de un trabajo exhaustivo de nuestros desarrolladores, el error se detectó y esta funcionalidad se restableció la semana del 10 de octubre. Hemos testado de nuevo esta funcionalidad en diferentes bancos y no hemos observado errores.
Algunos usuarios nos reportaron algún otro error puntual adicional al hacer la migración que se ha ido resolviendo.
Consejo: Si experimentas algún problema con la app, simplemente elimínala y vuelve a descargarla. Esta acción resuelve todos los problemas conocidos hasta la fecha.
Migración a una nueva tecnología
Hemos migrado en la última quincena de septiembre a una nueva tecnología que nos permite desarrollar y desplegar nuevas funciones de forma mucho más ágil, tanto en la versión web, como en la App para IOS (Apple) y Android (Google).
Creemos que esto es muy importante de cara al futuro, ya que nos permitirá continuar mejorando la plataforma y en especial la experiencia del usuario a un ritmo más rápido que nunca.
Página de seguridad
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Hemos creado una nueva página de seguridad. En ella podrás cambiar tu contraseña y activar o desactivar la autenticación biométrica. Tenemos previstas otras mejoras para el futuro en esta sección.
Esta funcionalidad no es exclusiva de la APP. Está disponible también en la versión de escritorio.
Mejoras en Descarga de Documentos
Hemos arreglado las descargas de informes y documentos, ya que todas las que anteriormente tenían como opción “imprimir” no funcionaban en móvil. Después de esta nueva versión, todos son descargables en la APP y en la versión móvil.
Integración con Interactive Brokers
Los clientes que tengan una cuenta en Interactive Brokers (carteras de ETFs), ahora pueden iniciar sesión directamente en Interactive Brokers sin salir de su Área Cliente inbestMe y sin necesidad de introducir el nombre de usuario y la contraseña que tengan en IB.* Esto facilita el acceso a la cuenta que tiene el cliente abierta en el custodio.
El objetivo es facilitar hacer las gestiones que les pedimos hacer de tanto en tanto a esos clientes ahí. Una ventaja adicional es que una vez dentro de Interactive Brokers puedes acceder a información más detallada sobre tus inversiones con informes muy completos adicionales a los que por defecto subimos en tu área de cliente.
Esto se consigue por la implementación de lo que se denomina la funcionalidad de “Single Sign On” que ha implementado Interactive Brokers y que hemos incorporado en inbestMe.
El inicio de sesión único o inicio de sesión unificado (single sign-on, SSO) es un procedimiento de autenticación que habilita a un usuario determinado para acceder a varios sistemas con una sola instancia de identificación. Se puede traducir como «autenticación única» o «validación única».
Esta funcionalidad no es exclusiva de la APP. Está disponible también en la versión de escritorio.
* Es importante destacar que algunas acciones dentro del portal de Interactive Brokers pueden requerir el uso de la contraseña que el Cliente tenga establecida con IB, por lo tanto, seguimos recomendando tener este dato bajo control para cuando sea necesario (inbestMe no puede restablecer contraseñas en Interactive Brokers, en consecuencia, si el cliente no la recuerda, tiene que contactar con el soporte de IB para que le creen una nueva contraseña de acceso). No recordar la contraseña del portal de Interactive Brokers, puede provocar que la operativa se vea limitada dentro de su portal.
Integración del chat en la aplicación móvil
Por último, y no menos relevante, nos complace informar que hemos extendido la funcionalidad de nuestro servicio de chat en la APP. Ya disponible en nuestra versión web, esta implementación tan esperada finalmente llega a nuestras aplicaciones para IOS (Apple) y Android (Google).
Ahora puedes resolver tus dudas, realizar consultas y recibir soporte en tiempo real (en horario de oficina), directamente desde la comodidad de tu dispositivo móvil. Tanto si estás en movimiento como si prefieres gestionar tus inversiones a través de tu teléfono, nuestro chat te ofrece una vía rápida y eficiente para interactuar con nosotros.
Esto es parte de nuestro compromiso continuo para ofrecer una experiencia de usuario más completa y cómoda. La incorporación del chat en la aplicación móvil no solo mejora la accesibilidad, sino que también facilita una comunicación más inmediata.
La integración del chat en la app móvil viene acompañada del resto de las mejoras y actualizaciones que hemos implementado, haciendo de la experiencia inbestMe algo verdaderamente integral.
Conclusión
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y estamos trabajando incansablemente para ofrecerte la mejor plataforma de inversión posible. Esperamos que disfrutes de estas nuevas características y mejoras.
Por otro lado, somos conscientes que aún queda mucho por hacer.
Ya estamos trabajando en nuevas funcionalidades que esperamos poder presentar en los próximos meses para seguir construyendo la mejor plataforma de gestión automatizada de inversiones y la que permite más personalización sin duda de España.
Artículos relacionados:
Más cambios en las carteras Dynamic, edición COVID-19
Cómo gestionar las aportaciones periódicas en inbestMe
Información sobre el diseño de las carteras inbestMe
Las carteras inbestMe $ siguen siendo más rentables a cierre del 2020
Resultados de las carteras de planes de pensiones hasta Octubre de 2021: Excelentes resultados de inbestMe
