Hace poco un cliente de inbestMe, con una cuenta en dólares y perfil 7, nos comunicó que debía hacer una compra y necesitaba retirar la inversión. Le sabía mal, sobre todo, porque acumulaba desde julio de 2016 un 14% de rentabilidad.
En inbestMe esta operación no tiene ningún tipo de penalización. Sin embargo, antes de hacer la transferencia le preguntamos si el abono iba a ser en dólares o en euros. El cliente dijo que en euros y que en su banco le harían el cambio de los $29.118 a euros. Desde nuestro departamento de Costumer Service se le sugirió que preguntara antes qué tipo de cambio y qué comisión le cobrarían, para poder comprobar si a través de nuestro custodio, Interactive Brokers, le saldría mejor.
Nos escribió contestando que le harían el cambio a 1,20700, es decir, por sus $29.118 le darían 24.124€, de los cuales habría que descontar 84€ por la comisión del 0,35%, es decir, el montante disponible sería de 24.040€.
Al momento miramos el tipo de cambio que le aplicaría Interactive Brokers, era del 1,17781, es decir por sus $29.118 le daría 24.722€ a los que habría que restarle el coste de la operación 2€, por lo que le quedarían 24.720€ disponibles.
Evidentemente pidió que le hiciéramos la operación desde inbestMe, enormemente agradecido por haberle ahorrado 680€ con una simple pregunta.
